Sıkça Sorulan Sorular

Hesabım var ancak şifremi unuttum, şifremi nasıl öğrenebilirim?
Eğer websitemize kayıtlı bir hesabınız var ancak şifrenizi unuttuysanız şifre sayfasında bulunan "Şifrenizi hatırlamıyorsanız tıklayın" butonuna basmanız yeterli olacaktır. Böylece hemen kayıtlı mail adresinize yeni şifreniz gönderilecektir.


Promosyon kodum var ancak site kabul etmiyor ne yapmalıyım?

Eğer promosyon kodunuz var ise bunu sitemizin kabul etmemesinin en muhtemel sebebi promosyon kodunuzun son kullanma tarihinin dolmuş olmasıdır. Durumu info@buldumbuldum.com a e-mail atabilir ya da 0850 840 90 30 nolu müşteri hizmetleri numaramızdan bizi arayarak sorununuzu çözebilirsiniz.

Nasıl sipariş verebilirim?
Siparişinizi online olarak websitemiz aracılığıyla kredi kartı, hesap kartı, havale ya da hepsipay ile ödemenizi yaparak kolaylıkla siparişinizi verebilirsiniz. Kişiye özel ürünler haricindeki siparişlerinizi Kapıda nakit ödeme ile ödeme yaparak alabilmektesiniz. Dilerseniz 0850 840 90 30 u arayarak telefonda da siparişinizi verebilirsiniz.

Siparişim nasıl bana gönderilecek? Bunun için kapıda ekstra bir ücret ödeyecek miyim?
Siparişleriniz firmamızın anlaşmalı olduğu kargo firması tarafından gönderilecektir. Siparişlerin kargo ücreti alıcıya aittir. 75 tl ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

Verdiğim sipariş ne kadar sürede elime ulaşır?
İş günü dahilinde vermiş olduğunuz tüm siparişler 48 saat içerisinde anlaşmalı kargo şirketine teslim edilerek adresinize kargolanır. Havale ile yapılan ödemelerde, ödeme onaylandıktan sonraki 48 saat içinde siparişiniz kargo şirketine teslim edilerek adresinize kargolanır. Prensip olarak saat 15:00'ten önce onaylanan siparişlerinizi aynı gün içerisinde kargo şirketine teslim etmeye çalışmaktayız.

Saat 15:00'ten sonraki siparişleriniz bir sonraki iş günü, haftasonu onaylanan siparişleriniz ise pazartesi günü anlaşmalı kargo şirketine teslim edilir.

Kargo firmasına teslim edilen siparişleriniz, bulunduğunuz şehre ve adrese bağlı olarak 1-2 iş gününde teslimat adresinize teslim edilir.

Kargo, teslimat ve siparişlerinizle alakalı oluşan sorunlar ve sormak istediğiniz her türlü soru için info@hediyeyakala.com'a e-mail gönderebilirsiniz arkadaşlarımız size hemen yardımcı olacaklardır.

Kargo ücreti ne kadardır? Nasıl öderim?
75 TL altı siparişlerde kargo ücreti yalnızca 6,90 TL dir, 75 TL üzeri siparişlerde kargo bedavadır. 
Kapıda nakit ödeme ile verdiğiniz siparişlerde kargo firması ekstra olarak 4,9 TL kapıda tahsilat komisyonu almaktadır.

Kredi Kartı ile ödemelerde taksit var mı?
Word, Axess, Card Finans, Bonus ve Maximum kredi kartlarına peşin fiyatına 6 taksit yapabilmektesiniz.

Siparişimin durumunu nasıl kontrol edebilirim?
Siparişinizin durumunu anasayfamızın sağ en altında bulunan "kargo takip" linkine tıklayarak sipariş numaranızla kolayca sorgulayabilirsiniz.

Sitenizde kayıtlı olan üyelik ve adres bilgilerimi nasıl değiştirebilirim?
Anasayfamızda üye girişinizi yaptıktan sonra Hesabım linkine tıklayarak istediğiniz değişiklikleri yapabilirsiniz.

Üyelik ücretli midir?
Hayır üyelik ücretli değildir.

Sipariş verebilmem için illa ki üye olmam mı gerekiyor?
Hayır, tabi ki üye olmanız gerekmemektedir. Dilerseniz üye olmadan sipariş verebilir hatta facebook ile bile bağlanabilirsiniz.

Siparişim belirtilen süre içinde elime ulaşmadı, ne yapmam gerekli?
Adınızı ve siparişinizin numarasını belirten bir e-maili info@hediyeyakala.com a atarsanız, size en kısa zamanda siparişiniz konusunda bilgi verilecektir. Her türlü sorunuzu bizimle paylaşmaktan hiçbir zaman çekinmeyin.

Siparişimi hangi koşullarda ve nasıl iade edebilirim?
Eksik ürün gönderimi veya hasarlı ürün gönderimi gibi durumlarda, size vermek istediğimiz hizmeti tam olarak yerine getiremediğimiz için sipariş verdiğiniz ürün veya ürünleri iade edebilirsiniz.

Eğer sipariş ettiğiniz ürününüz size hatalı ya da arızalı şekilde ulaşmış ise isterseniz ürününüz yenisi ile değiştirilecek ya da yapmış olduğunuz ödeme şekline bağlı olarak: havale yapmış olduğunuz hesabınıza ya da kredi kartınıza para iadesi yapılacaktır. Bu nedenle siparişlerinizi teslim alırken kargo görevlisinin önünde paketinizi açmanızı ve onun önünde -eğer varsa- sorunlu siparişi tespit etmenizi önemle sizden talep ediyoruz. İade işlemini başlatmak için, kargo görevlisinin şahitliğinde durumu tutanağa geçerek bizi bilgilendirmelisiniz. Teslim aldığınız paketin sizden önce açılmış olup olmadığı ya da gelen paketin deforme olup olmadığı, tutanakta mutlaka belirtilerek hem siz hem de kargo görevlisi tarafından imzalanmalıdır.

Bu koşulların dışında, eksiksiz olarak teslim edilen ürünlerin iadesi ile ilgili talepleriniz, Tüketici Kanunu'nun ilgili maddeleri gereğince değerlendirilecektir. Ürün tarafınıza teslim edildikten sonraki 7 gün içerisinde orijinal ambalajı bozulmamak ve ürüne zarar vermemiş olmak kaydıyla değiştirme yapabilirsiniz. İade işleminizin hatasız ve en hızlı şekilde gerçekleşmesi için, bu konuyu en kısa sürede info@hediyeyakala.com adresine e-mail atmalısınız. İade işleminizin gerçekleşmesi için ürününüzü en kısa sürede faturası ile birlikte ürünü size gönderen kargo firması aracılığı ile göndermelisiniz.

Havale yapabileceğim banka hesap numaralarınız nelerdir?

BANKA ADI : "KUVEYTTÜRK SİRKECİ ŞUBESİ"

HESAP ADI : "BAHAR SAATÇİLİK TİC. LTD. ŞTİ."

HESAP NO : "90110876"

ŞUBE KODU : "2"

HESAP TÜRÜ : "TL"

IBAN: TR33 0020 5000 0901 1087 6000 01


BANKA ADI:"ALBARAKA SULTANAHMET ŞUBESİ"

HESAP ADI:"BAHAR SAATÇİLİK TİC. LTD. ŞTİ."

HESAP NO:"204056-1"

ŞUBE KODU:"23"

HESAP TÜRÜ:"TL"

IBAN:TR65 0020 3000 0020 4056 0000 01

İletişim bilgileriniz nelerdir?

Merkez Ofis
BAHAR AATÇİLİK TİC. LTD. ŞTİ.
Adres : Hobyar mah. Yalı Köşkü cad. Nuh Bir Han NO:23/1 Sirkeci / İstanbul Türkiye  

Telefon : 0850 840 9030  

Fax: +9021 526 18 51